WIR HABEN DIE ANTWORT AUF IHRE FRAGE
& DIE LÖSUNG FÜR IHR PROBLEM!
ihr apple startet oder ladet nicht mehr? die tastatur ist defekt oder der bildschirm bleibt schwarz? sie haben schwierigkeiten bei der nutzung der apple software? updates? icloud? alles nur bahnhof? wir finden genau die lösung, die für sie paßt!
PERSÖNLICHER APPLE SUPPORT
BEI PROBLEMEN MIT IHREM APPLE-GERÄT
oft können kleinigkeiten große probleme mit sich bringen. unser ziel ist es, für sie ein passendes IT-umfeld für ihre arbeit an ihrem apple-computer haben. schließlich macht es auch mehr spass, wenn der rechner einfach „nur“ funktioniert!
beim persönlichen support gibt es zwei möglichkeiten: sie kommen zu uns und wir lösen ihr problem oder beantworten ihre fragen bei uns im büro. bei dieser variante gibt es keine mindest-buchung. denn manchmal erledigen sich kleinigkeiten in ein paar minuten. einfach anrufen, termin ausmachen und vorbeikommen…
oder wir fixen und trixen bei ihnen zuhause oder in ihrem büro. diese zweite variante ist vor allem dann zu empfehlen, wenn es um internetzugang, einem netzwerk oder zb dem einrichten eines druckers geht. auch hier einfach anrufen und einen termin vereinbaren.
SUPPORT ÜBER DAS INTERNET AUS DER ENTFERNUNG – WENN ES SCHNELL UND UNKOMPLIZIERT GEHEN SOLL
für bestehende kunden bietet mactrix auch online-support an. hierfür verwenden wir die software TEAMVIEWER mit der ihr apple ferngesteuert werden kann. diese variante basiert auf vertrauen, denn es tummeln sich im internet so einige unseriösen angeboten zum thema fernwartung. einfach einmal „hoax“ und „teamviewer“ bei youtube eingeben. um hier also seriös und professionell zu bleiben, sollten wir uns vorab kennengelernt haben.
der vorteil von online support: es fallen keine wegzeiten an (weder für sie, noch für mactrix). und kleine probleme können oft in ein paar minuten erledigt werden.
voraussetzungen sind eine funktionierende (und möglichst schnelle) internetverbindung und die installierte software TEAMVIEWER. bei bedarf helfen wir gerne ihren apple für die fernwartung vorzubereiten. einfach anrufen und einen termin vereinbaren.
defekter mac mit totalschaden?
wir haben die alternative!
ihr apple startet nicht mehr oder der bildschirm bleibt nach dem einschalten schwarz? die tastatur funktioniert nicht mehr, oder die batterie wird nicht mehr geladen? missgeschicke kommen vor: das glas wasser (oder besser noch, das glas rotwein) kippt über den laptop und darauf hin geht nichts mehr? bei ihrem apple wurde ein totalschaden festgestellt, das „mainboard“ muss komplett getauscht werden? die kosten der reparatur übersteigen den wert des gerätes? das muss nicht immer sein!
oft lassen sich solche totalschäden mit dem nötigen know-how wieder reparieren! und das oft um viel weniger geld, als der komplette austausch des mainboardes kosten würde.
kommen sie mit ihrem defekten gerät zu uns und wir erstellen ihnen – natürlich kostenlos – einen kostenvoranschlag für die reparatur.
derzeit gibt es für endkunden mit wohnsitz in österreich den reparaturbonus! mit einem solchen bon bekommen sie 50% der reparaturkosten (maximal 200.-€) vom rechnungsbetrag auf ihr konto zurücküberwiesen. sie bezahlen bei uns die reparatur und bringen einen bon mit – wir kümmern uns um den rest! damit lassen sich auch ältere geräte wieder fit machen! gerne beraten wir sie hier!
und wir stehen natürlich zu unserer arbeit! auf erfolgte reparaturen geben wir ein jahr garantie!
einfach anrufen und einen termin vereinbaren.
der mac für zwischendurch!
reparaturen können einige zeit in anspruch nehmen. als überbrückung stellt ihnen mactrix gerne ein leihgerät zur verfügung, um ihnen das weiterarbeiten zu ermöglichen. oft ist es möglich, ihre daten vollständig auf das leihgerät zu übernehmen. zb durch den umbau der festplatte, das überspielen (klonen) der daten oder die verknüpfung ihrer daten über icloud oder dropbox. so können sie bis zur klärung des genauen defektes problemlos und vor allem nahtlos weiterarbeiten.
einfach anrufen und einen termin vereinbaren.
GEZIELTE WISSENSVERMITTLUNG
FÜR GRUPPEN ODER EINZELPERSONEN
die inhalte der schulungen orientieren sich an den bedürfnissen und vorkenntnissen der kunden. für apple-neulinge bis hin zu erfahrenen mac-usern bieten wir gezielte einzeltrainings und schulungen für kleinere gruppen an.
unserer erfahrung nach braucht es selten vorgegebenen kurse. deswegen ist es nachhaltiger, auf den individuellen wissensstand bzw. die vorliegende fragestellungen einzugehen und diese direkt und gemeinsam am eigenen rechner anzugehen.
kleiner tipp: schreiben sie ihre fragen und probleme auf eine liste! oft erinnert man sich während der schulung nicht mehr daran!
KAUFBERATUNG
welcher apple passt zu mir? brauch ich einen neuen? mein alter mac ist noch gut in schuss, aber etwas langsam – macht es sinn, ihn aufzurüsten? was sind vor- und nachteile von gebrauchten geräten bzw. welche geräte kann man empfehlen?
bei all diesen fragen helfen wir ihnen gerne! nachdem wir nicht mit apple-geräten handeln, beraten wir sie ohne „hintergedanken“, denn die beste lösung, ist die für sie passende.
einfach anrufen und einen termin vereinbaren.
DAS RICHTIGE BACKUP
daten sind eigentlich „nur“ nullen und einsen – und festplatten mit diesen daten sind auch „nur“ speichermedien, die auch auf einem apple kaputtgehen können. deswegen sollten auch apple-nutzer (so wie alle, die einen computer benutzen) regelmäßig für ein backup sorgen. vor allem bei neueren apple-geräten, bei denen die festplatte fix im computer verlötet ist, sind bei einem defekt schnell mal alle daten unwiederbringlich weg! apples betriebsystem OSX bietet hier mit „time machine“ eine bereits integrierte backup-lösung an.
gerne bietet ihnen mactrix eine maßgeschneiderte lösung mit time machine an und hilft ihnen beim einrichten der richtigen einstellungen auf ihrem apple-gerät. aber auch weiterführende lösungen zb mit icloud, dropbox oder ownlcoud könnten interessant sein. zb wenn mehrere benutzer auf daten zugreifen können sollen (sog. „data sharing“). oder auch wenn daten extern gelagert werden sollen, um sie vor feuer und diebstahl zu schützen. welche lösung genau die richtige für sie ist, erarbeiten wir uns gemeinsam, bis ihre individuelle lösung passt.
einfach anrufen und einen termin vereinbaren.
AUS ALT MACH‘ NEU
wenn sie noch wissen, was ein „JAZ-laufwerk“, ein „ZIP-laufwerk“ oder eine „floppy disk“ ist, dann gehören sie fast schon zu einer minderheit! sie haben noch solche vintage datenträger aus historischen IT-zeiten, aber kein passendes lesegerät? gerne wandelt mactrix diese daten in ein format um, das sie auf einem aktuellen apple lesen und bearbeiten können.
kontaktieren sie uns, wir machen ihnen ein angebot!
einfach anrufen und einen termin vereinbaren.