Software- & System-Support bei Apple Mac in Wien
der mac ist bekannt für seine zuverlässigkeit – doch auch apple-nutzer*innen kennen gelegentliche fehlermeldungen, update-probleme oder software-abstürze. ob es um macOS-updates, virenschutz, icloud-synchronisierung oder die installation neuer programme geht: wir bei mactrix stehen dir mit rat und tat zur seite.
Software-Probleme & unsere Lösungen
- symptome: dein mac bleibt beim update hängen, apps lassen sich nicht mehr öffnen oder es tauchen kryptische fehlermeldungen auf.
- unser service: wir analysieren die ursache, beheben software-konflikte und installieren das update korrekt.
- symptome: dein mac läuft spürbar langsamer, selbst einfache tasks dauern ewig, der lüfter dreht oft hoch.
- unser service: wir checken prozesse, entfernen unnötige startobjekte, installieren updates und machen deinen mac wieder flott.
viren-/malware-check
- symptome: unerwünschte pop-ups, unbekannte programme, verdächtige browser-weiterleitungen.
- unser service: wir scannen deinen mac mit seriösen tools, entfernen schadsoftware und geben dir sicherheitstipps.
icloud & apple-ID-probleme
- symptome: daten werden nicht synchronisiert, du erhältst dauernd passwort-anfragen oder icloud verweigert den zugriff.
- unser serice: wir richten deine apple-ID korrekt ein, sorgen für stabile synchronisation und unterstützen beim einrichten der zwei-faktor-authentifizierung.
software-installation und -konfiguration
- symptome: du willst ein neues programm einrichten (z.b. bildbearbeitung, videoschnitt) oder hast probleme mit office, mail oder kalender.
- unser service: wir begleiten dich bei der installation, zeigen dir wichtige einstellungen und beheben etwaige konflikte.
vor-ort- & online-support
- vor-ort-service: wir kommen zu dir nach hause oder ins büro, wenn es etwa um netzwerk- oder druckereinrichtung geht. oder wenn es um einen imac geht, der nicht leicht zu transportieren ist.
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online-support (remote): für schnelle hilfe bei kleineren Problemen verbinden wir uns per fernwartung mit deinen mac. ideal für software- und systemeinstellungen, die sich unkompliziert aus der ferne lösen lassen.
Was unsere Kunden sagen
Dein Vorteil bei Mactrix
wir reparieren deinen mac professionell, kostengünstig und mit herz – damit du dich auf das wesentliche konzentrieren kannst.
gratis diagnose & kostenvoranschlag
vor der reparatur erhältst du ein unverbindliches angebot.
100% unabhängig von apple
wir reparieren auch ältere modelle, die von apple nicht mehr serviciert werden.
garantie auf reparaturen
wir stehen zu unserer arbeit und geben dir auf reparaturen 12 monate garantie.
25+ jahre apple-erfahrung
gründer daniel johnston und sein team sind absolute apple-profis.
schneller service
bei vielen defekten können wir dein mac mini oder mac pro innerhalb weniger tage oder sogar stunden wieder fit machen.
faire preise
transparente abrechnung und keine versteckten kosten – immer im sinne unserer kunden*innen.
Unser Ablauf – So einfach geht’s
vom erstkontakt bis zum support
ein defekter mac kann den alltag ganz schön durcheinanderbringen. deshalb haben wir unsere prozesse so schlank und transparent wie möglich gestaltet. vom ersten anruf bis zum abschließenden funktionstest – in nur vier schritten kümmern wir uns darum, dass dein mac schnell wieder einsatzbereit ist.
kontakt aufnehmen
ruf uns an, schreib uns eine e-mail oder nutze unser kontaktformular. erzähl uns kurz, was mit deinem mac los ist. bitte auch immer wenn möglich die seriennummer des gerätes angeben – das hilft uns bei der einschätzung des problems und der kosten.
diagnose & kostenvoranschlag
bringe dein gerät in unseren shop oder schicke es uns zu. du bekommst von uns eine erste einschätzung und einen kostenfreien, unverbindlichen kostenvoranschlag. eine erstdiagnose machen wir SOFORT – falls wir mehr zeit für die fehlersuche brauchen, so gibt es den KV meistens noch am selben tag.
reparatur oder support
nach deiner auftragserteilung legen wir los: OSX-upgrade, datensicherung oder software-installation – unser ziel ist, deinen mac schnell, zuverlässig und möglichst kostengünstig in gang zu bringen.
04
abholung, übergabe & test
du kannst deinen mac bei uns vor ort abholen und direkt testen. alternativ senden wir ihn dir versichert per post oder per kurier zurück.
mactrix ist partnerbetrieb der geräte-retter-prämie
derzeit gibt es für endkunden in österreich die geräte-retter-prämie. hier erhältst du nach bezahlung 50% der reparaturkosten (max. 130.- €) zurück auf dein eigenes konto! sprich uns darauf an – wir erklären dir gern die details und helfen bei der abwicklung.
details findest du unter geräte-retter-prämie.at
was kostet der service bei mactrix?
- eine stunde mac-support (hard- oder software) kostet 126,- € (inkl. mwst.).
- wir verrechnen innerhalb von wien eine fahrtkostenpauschale von 60,- € (inkl. mwst.), falls du vor-ort-service benötigs
- ein kostenvoranschlag ist immer kostenlos.
FAQ unserer Kunden
häufige fragen zur software und system
auf meinem mac bleiben seiten in safari weiss und zeigen keine inhalte an - was tun?
das sind anzeichen, dass dein betreibssystem (OSX) veraltet ist und ein update brauchst. ob und wie das möglich ist, besprechen wir gerne mit dir.
was, wenn sich mein system gar nicht mehr startet?
es gibt ein paar „übliche“ dinge, die in so einem fall helfen können: das betriebssystem muss ev. neu installiert werden, oder es kann sein, dass der mac bei einem update „stecken geblieben“ ist. am besten ist, du kommst mit deinem mac vorbei und wir chauen usn das gemeinsam an. dann sollte uahc recht schnell klar sein, wie wir das problem in den griff bekommen.
wenn das nicht hilft , muss ein hardware-defekt ausgeschlossen werden. dein mac muss also bei uns bleiben und wir testen ihn genau _ diese diagnose ist für dich kostenlos!
mein mac kann keine updates mehr machen - was tun?
entweder gibt es von apple noch updates für deinen mac, die aber oft nur durch ein paar extra-schritte installierbar sind. das erledigen wir gerne für dich.
oder apple stellt für deinen mac keine aktuellen versionen vom betriebssystem mehr zur verfügung. das muss aber noch nicht das ende deines macs bedeuten: mit einem trick lassen sich auch neuere OSX-versionen auf deinem mac installieren. gerne besprechen wir das mit dir und erklären dir vor- und nachteile einer solchen lösung.
könnt ihr mir auch bei windows helfen?
wir sind auf apple-hardware und macOS/iOS spezialisiert. windows unterstützen wir nur, sofern es auf einem mac via boot camp oder parallels installiert ist.
geht das auch am abend oder am wochenende?
ja, in notfällen versuchen wir, dir auch außerhalb der regulären öffnungszeiten zu helfen. bedenke jedoch, dass hier ein zuschlag anfallen kann.