software- & system-support bei apple mac

Software- & System-Support bei Apple Mac in Wien

wenn das macOS streikt oder deine apps nicht mehr wollen

der mac ist bekannt für seine zuverlässigkeit – doch auch apple-nutzer*innen kennen gelegentliche fehlermeldungen, update-probleme oder software-abstürze. ob es um macOS-updates, virenschutz, icloud-synchronisierung oder die installation neuer programme geht: wir bei mactrix stehen dir mit rat und tat zur seite.

Software-Probleme & unsere Lösungen

typische fragen und probleme, bei denen wir helfen

macOS-updates & fehlermeldungen

performance-optimierung

viren-/malware-check

icloud & apple-ID-probleme

software-installation und -konfiguration

vor-ort- & online-support

vor-ort-service: wir kommen zu dir nach hause oder ins büro, wenn es etwa um netzwerk- oder druckereinrichtung geht. oder wenn es um einen imac geht, der nicht leicht zu transportieren ist.
online-support (remote): für schnelle hilfe bei kleineren Problemen verbinden wir uns per fernwartung mit deinen mac. ideal für software- und systemeinstellungen, die sich unkompliziert aus der ferne lösen lassen.

Was unsere Kunden sagen

    
 
 
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   Markus Klein 
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Super Service, mactrix hat mein MacBook nach einem Wasserschaden schnell und kostengünstig repariert!
  
 
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   claudia dieckmann 
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Unglaublich nette rasche Hilfe! In ein paar Minuten alle meine Probleme gelöst! Bin so dankbar, konnte den PC heil gleich wieder mit heim begeben! Das absolut beste was einem passieren kann!
Tausend Dank und alle Empfehlungen dieser Welt!
  
 
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   Harald Otto Stricker 
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich schliesse mich gerne den anderen 5 Sterne Bewertungen an: 5 Sterne für die Freundlichkeit, mit der man begrüßt wird, 5 Sterne für die kostenlose Analyse, die man erhält, 5 Sterne für die Kompetenz der Analyse. Ich war Ende Dezember 2025 dort und 100% zufrieden, jederzeit gerne wieder.
  
 
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   Андреев Владислав 
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. During our week in Vienna, we accidentally spilled juice on our MacBook and thought it was the end for it. Finding this place felt like pure luck.
The owner welcomed us with kindness and immediately explained how difficult the situation might be. Artem, the technician, not only managed to save our laptop, but did it incredibly fast and even came in on his day off to help us. We were worried that he had to work because of us, yet deeply grateful for his effort and professionalism.
This repair became an unexpected and very warm memory from Vienna. The MacBook has been running perfectly for more than 1.5 months now. Thank you, truly, from the heart
  
 
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   Fabian Rohrhofer 
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Super nett und kompetent. Musste mein Macbook M1 von Tahoe downgrade (auf Monterey), was offiziell von Apple nicht unterstützt wird. Ist aber kein Problem und war innerhalb von 1 Tag erledigt.
  
 
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   Roman Pallesits 
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. unglaublich tolle unterstuetzung! transparent fair und super freundlich. mehr geht echt nimma!!! danke!!!
  
 
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   Thomas Stolhofer 
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich hatte ein Problem mit meinem MacBook Air und habe sehr schnell eine Lösung bekommen. Sehr unkompliziert, ehrlich und hilfreich. So wie es ein soll. Kann ich nur empfehlen.
  
 
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   Felix 
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Wenn Sie ein Problem mit einem Apple Gerät haben, dann unbedingt zu mactrix gehen. Das Team ist extrem kompetent, sehr ehrlich und super bemüht.

Habe um ein Anbot für den Austausch des Lautsprechers gebeten. Dieses war absolut fair. Vor Ort haben sie den Lautsprecher erstmal gereinigt und getestet und siehe da, es hat alles wieder funktioniert. Alles in allem war ich in 30 Minuten fertig und hab auch noch Geld gespart.
Reparaturservice der Spitzenklasse!
  
 
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   Engin Alkan 
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Bei Mactrix Apple Support bist du in den besten Händen wenn es um Apple Geräte geht. Daniel und sein Team kennen sich nicht nur hervorragend aus sondern sind auch sehr freundlich und hilfsbereit. Habe den Akku meines MacBooks gewechselt und war positiv überrascht, wie einfach das vonstatten ging. Wer seinen Mac liebt und einen Profi für Reparaturen sucht, kommt hierher!
  
 
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   Marie Weinberger 
 
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Extrem kompetent und sympathisch! Konnte das Problem eines nicht starten wollenden Macbooks innerhalb weniger Minuten lösen - gewünscht wurde dafür keine Entschädigung, sondern eine kleine Spende an die Eisbären! 100% empfehlenswert - wir kommen wieder :)

Dein Vorteil bei Mactrix

wir reparieren deinen mac professionell, kostengünstig und mit herz – damit du dich auf das wesentliche konzentrieren kannst.

gratis diagnose & kostenvoranschlag

vor der reparatur erhältst du ein unverbindliches angebot.

100% unabhängig von apple

wir reparieren auch ältere modelle, die von apple nicht mehr serviciert werden.

garantie auf reparaturen

wir stehen zu unserer arbeit und geben dir auf reparaturen 12 monate garantie.

25+ jahre apple-erfahrung

gründer daniel johnston und sein team sind absolute apple-profis.

schneller service

bei vielen defekten können wir dein mac mini oder mac pro innerhalb weniger tage oder sogar stunden wieder fit machen.

faire preise

transparente abrechnung und keine versteckten kosten – immer im sinne unserer kunden*innen.

Unser Ablauf – So einfach geht’s

vom erstkontakt bis zum support

ein defekter mac kann den alltag ganz schön durcheinanderbringen. deshalb haben wir unsere prozesse so schlank und transparent wie möglich gestaltet. vom ersten anruf bis zum abschließenden funktionstest – in nur vier schritten kümmern wir uns darum, dass dein mac schnell wieder einsatzbereit ist.

kontakt aufnehmen

ruf uns an, schreib uns eine e-mail oder nutze unser kontaktformular. erzähl uns kurz, was mit deinem mac los ist. bitte auch immer wenn möglich die seriennummer des gerätes angeben – das hilft uns bei der einschätzung des problems und der kosten.

diagnose & kostenvoranschlag

bringe dein gerät in unseren shop oder schicke es uns zu. du bekommst von uns eine erste einschätzung und einen kostenfreien, unverbindlichen kostenvoranschlag. eine erstdiagnose machen wir SOFORT – falls wir mehr zeit für die fehlersuche brauchen, so gibt es den KV meistens noch am selben tag.

reparatur oder support

nach deiner auftragserteilung legen wir los: OSX-upgrade, datensicherung oder software-installation – unser ziel ist, deinen mac schnell, zuverlässig und möglichst kostengünstig in gang zu bringen.

04 abholung, übergabe & test

du kannst deinen mac bei uns vor ort abholen und direkt testen. alternativ senden wir ihn dir versichert per post oder per kurier zurück.

mactrix ist partnerbetrieb der geräte-retter-prämie

derzeit gibt es für endkunden in österreich die geräte-retter-prämie. hier erhältst du nach bezahlung 50% der reparaturkosten (max. 130.- €) zurück auf dein eigenes konto! sprich uns darauf an – wir erklären dir gern die details und helfen bei der abwicklung.

details findest du unter geräte-retter-prämie.at

was kostet der service bei mactrix?

zu preise & FAQs

FAQ unserer Kunden

häufige fragen zur software und system

auf meinem mac bleiben seiten in safari weiss und zeigen keine inhalte an - was tun?

das sind anzeichen, dass dein betreibssystem (OSX) veraltet ist und ein update brauchst. ob und wie das möglich ist, besprechen wir gerne mit dir.

was, wenn sich mein system gar nicht mehr startet?

es gibt ein paar „übliche“ dinge, die in so einem fall helfen können: das betriebssystem muss ev. neu installiert werden, oder es kann sein, dass der mac bei einem update „stecken geblieben“ ist. am besten ist, du kommst mit deinem mac vorbei und wir chauen usn das gemeinsam an. dann sollte uahc recht schnell klar sein, wie wir das problem in den griff bekommen.

wenn das nicht hilft , muss ein hardware-defekt ausgeschlossen werden. dein mac muss also bei uns bleiben und wir testen ihn genau _ diese diagnose ist für dich kostenlos!

mein mac kann keine updates mehr machen - was tun?

entweder gibt es von apple noch updates für deinen mac, die aber oft nur durch ein paar extra-schritte installierbar sind. das erledigen wir gerne für dich.

oder apple stellt für deinen mac keine aktuellen versionen vom betriebssystem mehr zur verfügung. das muss aber noch nicht das ende deines macs bedeuten: mit einem trick lassen sich auch neuere OSX-versionen auf deinem mac installieren. gerne besprechen wir das mit dir und erklären dir vor- und nachteile einer solchen lösung.

könnt ihr mir auch bei windows helfen?

wir sind auf apple-hardware und macOS/iOS spezialisiert. windows unterstützen wir nur, sofern es auf einem mac via boot camp oder parallels installiert ist.

geht das auch am abend oder am wochenende?

ja, in notfällen versuchen wir, dir auch außerhalb der regulären öffnungszeiten zu helfen. bedenke jedoch, dass hier ein zuschlag anfallen kann.

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